RETURPOLITIK
Vi accepterer gerne returneringer inden for 14 dage efter modtagelse.
RETURNERING FRA DANMARK
For at starte en returnering, bedes du følge nedenstående link for at købe en returlabel til en pris af 49 DKK pr. label.
Du kan printe labelen i pakkeshoppen eller hjemmefra.
Gem venligst din kvittering som bevis for afsendelse. Vi har alle de oplysninger, vi skal bruge til en refundering, når du benytter vores label.
Ønsker du at bruge din egen fragtlabel, skal pakken sendes til følgende adresse (husk at inkludere dit ordrenummer i pakken):
Klein Studio ApS
Gersonsvejs 73, kld tv
2900 Hellerup
Danmark
Ved returnering af større varer, såsom møbler osv., er det kundens eget ansvar at arrangere returforsendelsen med et fragtfirma. Vores returlabel kan ikke benyttes til disse specifikke returneringer.
RETURNERING FRA UDLANDET
Ved returnering fra udlandet er det ikke muligt at købe en returlabel online. Kontakt os venligst via e-mail, hvis du ønsker at købe en returlabel af os. Hvis du ønsker at bruge din egen label, bedes du sende din(e) vare(r) retur til:
Klein Studio ApS
Gersonsvejs 73, kld tv
2900 Hellerup
Danmark
OMBYTNING
Hvis du ønsker at ombytte vare(r) fra din ordre til andre produkter, bedes du placere en ny ordre på den/de ønskede vare(r) og returnere de(n) vare(r), du ønsker at ombytte.
REFUNDERINGSOPLYSNINGER
Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den; ubrugt, med mærkater og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.
Skader og problemer
Efterse venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom plejeprodukter, sæbe, olier osv., hvis forseglingen er brudt (f.eks. skønhedsprodukter). Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af gavekort.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og efterset din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Forvent en behandlingstid på 3-7 hverdage. Hvis refunderingen godkendes, bliver beløbet automatisk ført tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Pengene bliver refunderet til samme kortindehaver, som har modtaget fakturaen og betalt for ordren.
